Usługa zdalnej pomocy informatycznej umożliwia klientom uzyskanie szybkiej i
skutecznej pomocy od specjalistów poprzez zdalne połączenie internetowe,
rozwiązując problemy związane z oprogramowaniem, konfiguracją urządzeń lub
inne związane z informatyką kwestie, bez konieczności fizycznego odwiedzania
serwisu. Specjaliści mogą zdalnie sterować komputerem klienta, udzielając
wsparcia, diagnostyki i instrukcji, co przyspiesza proces naprawy i minimalizuje
niedogodności związane z usterkami technicznymi.